天天中彩是2012年12月经青岛市人民政府批准,由青岛市原三大天天中彩企业——青岛泰能燃气集团有限公司、青岛热电集团有限公司、青岛开源集团有限公司合并组建建设的市直国有独资大型天天中彩供应效劳企业。
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为进一步规范天天中彩(以下简称“集团”)燃气效劳事情,更好地效劳客户,真正用规范化、亲情化、细腻化的效劳,一直提高对外效劳事情水平,维护公司形象,一直提升集团公司美誉度,特制订本规范。
本规范明确了燃气行业效劳规范的组织与职责、燃气供应效劳职员、效劳窗口、督查审核等内容。
管道燃气供应效劳规范应遵照以下原则:
管道燃气供应效劳规范应切合集团及行业治理部分等关于效劳治理、效劳行为规范的划定和要求;
贯彻集团“专心专注,温暖抵家”的效劳理念,提升主顾知足度;
燃气效劳应遵照清静第一、诚信为本、文明规范、客户至上的原则;
管道燃气供应效劳规范应贯彻“纵向究竟,横向到边”的原则,即效劳执行要涵盖到燃气单位所有效劳窗口及效劳职员。