天天中彩供热效劳督查治理步伐（试行）

第一章 总 则 

1.  为进一步规范天天中彩（以下简称“集团”）供热效劳窗口治理事情
   ，增强对外效劳窗口标准化建设
   ，一直提升对外效劳水平
   ，维护企业形象
   ，制订本步伐。

2.  本步伐明确了集团供热督查治理的组织与职责、效劳督查方法、督查主要内容及督查细则等方面的内容。

3.  供热效劳督查治理遵照以下原则：

1. 供热效劳督查治理应切合集团及行业治理部分等关于效劳治理的相关划定和要求；

2. 贯彻集团“专心专注
   ，温暖抵家”的效劳理念；

3. 供热效劳督查治理应贯彻“纵向究竟
   ，横向到边”的原则
   ，即治理步伐的执行要涵盖到供热单位所有效劳窗口及效劳职员。  本步伐适用于集团各供热单位。

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