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/FuWu.html效劳指南

百问百答
答：
近几年 ，时常有骗子冒充燃气企业事情职员上门举行诓骗消耗骗取用户钱财。针对此类问题 ，市场羁系部分、燃气治理部分团结宣布过消耗警示提醒用户阻止受骗。燃气企业事情职员上门抄表收费、入户安检时会提前在小区张贴通知 ，衣着企业工装 ，佩带事情证或工牌规范效劳。用户遇到无法区分时可以拨打天天中彩集团24小时效劳热线96556或燃气公司客服中心折务电话举行落实 ，阻止受骗 ，发明诓骗行为可以向市场羁系部分举报举行查处。
答：
凭证《青岛市燃气治理条例》：“管道燃气谋划者维护、更新责任规模内的燃气设施 ，燃气用户或者相关责任单位需要改装、迁徙或者拆除的 ，应当向燃气谋划者提出申请 ，由燃气谋划者凭证相关手艺标准、规范组织实验 ，用度由燃气用户肩负”。如您需要治理燃气设施改动 ，可拔打天天中彩集团24小时效劳热线96556或燃气公司所属客户效劳中心电话。
答：
使用燃气灶具前要仔细阅读使用说明书 ，按要求准确操作。
（1）对灶具毗连胶管举行检查 ，发明老化、磨损连忙举行替换。
（2）使用燃气灶具时 ，不要长时间脱离 ，避免火被溢出的汤水或风杀绝 ，造成漏气。
（3）发明漏气时 ，连忙关闭气源 ，扫除火种 ，切勿启动排电扇、抽吸烟机 ，翻开门窗透风 ，举行磨练。 
（4）燃气灶具周围不要安排易燃杂物。
（5）要教育儿童不要盘弄燃气灶具开关和划火点灶 ，避免爆发意外。
（6）使用燃气灶具时 ，要确认燃烧正常后才华做其它事务 ，使用完毕后 ，请检查开关是否关好。
（7）不要在装置燃气灶具的房间内再使用煤炉或其它灶具。
（8）灶具爆发故障时 ，不要强行使用 ，需连忙请专业职员修复。
答：
直排式热水器燃烧时所需氧气都来自室内 ，燃烧后的废气也排到室内 ，若密闭门窗 ，室内氧气会越来越少 ，易造成窒息及一氧化碳中毒。为此 ，国家有关部分划定严禁生产、销售、装置使用直排式热水器。
答：
（1）燃气热水器、爆发故障时 ，不要强行使用 ，需连忙请专业职员修复。 
（2）直排式热水器严禁装置和使用 ，非密闭式燃气热水器榨取装置在浴室内。
（3）不要长时间使用燃气热水器。
（4）使用燃气热水器的房间必需坚持透风优异。
答：
一是NFC充值方法：此充值方法适用于 ，建行IC卡及2月24日以后治理的白卡（左下角带有NFC标识的白卡） ，2月24日前治理的白卡 ，事情职员可登门替换。
（1）使用微信 ，关注“泰能自然气有限公司”公众号。
（2）进入公众号后 ，点击左下角我要治理→点击充值宝app→下载“泰能自然气有限公司”充值宝app。
（3）翻开泰能自然气APP首页 ，登录常用手机号码 ，输入验证码后 ，点击下方登录。
（4）进入首页 ，点击下方账户绑定→先在手机设置中 ，将NFC功效开启。→绑定好账户后 ，点击连忙读卡 ，选择手机NFC读卡→将银行卡贴在手机背部NFC感应区 ，最先读卡 ，连忙读卡→显示用户信息后 ，请核对无误后 ，点击连忙绑定 ，并显示绑定乐成。
（5）账户绑定乐成后 ，点击下方“去购气”→输入您需要购置的金额 ，并点击“购气”→确认购置的金额无误 ，并点击“确认”→支付乐成后 ，跳转写卡界面 ，读写卡方法:选择手机NFC写卡→点击“最先读卡”→显示“写卡乐成” ，体现本次充值已完成。
（6）充值完毕后 ，请将您的充值卡实时插入燃气表 ，以便充值金额实时到账。
二是蓝牙充值宝充值方法：
（1）使用微信 ，关注“泰能自然气有限公司”公众号。
（2）进入公众号后 ，点击左下角我要治理→点击充值宝app→下载“泰能自然气”充值宝app。
（3）翻开泰能自然气APP首页 ，登录常用手机号码 ，输入验证码后 ，点击下方登录。
（4）进入首页 ，翻开手机蓝牙功效 ，链接蓝牙充值宝→然后将IC卡插入到蓝牙充值宝中→点击绑定 ，最先读取IC卡的信息→读卡乐成后→会显示卡片对应的燃气账户信息→点击绑定→绑定完毕后→返回首页→点击IC卡购气。
（5）翻开手机蓝牙 ，链接蓝牙充值宝→IC卡插入蓝牙充值宝→IC卡购气界面点击读卡→读卡乐成后输入购置方数→点击购气→微信付款→付款乐成后读卡写卡→购气完成（注：缴费历程中请勿退出）
三是现场充值：
（1）建行卡用户可携带建行卡到建设银行柜台或者到青岛天天中彩“一站式”综合效劳营业厅、燃气客服中心充值。
（2）白卡用户用户可携带白卡到就近燃气客服中心充值。
备注：燃气客服中心上班时间为 ，天天的8：00-17：00 ，节沐日不断。
四是自助终端机位置。如询问自助终端机位置的 ，用户可在IC卡表充值点盘问 ，选择最近的充值点。
答：
自然气公司会按期派安检员到用户家中举行清静检查 ，若发明用户在使用管道自然气中保存清静隐患 ，安检员会向用户指出 ，并开具隐患整改通知单。关于如替换老化胶管、拆除搭接于管线的电线等用户自己能够整改的清静隐患 ，用户应尽快整改 ，以免爆发意外事故 ；关于属于需自然气公司配适用户整改的 ，可拨打自然气公司效劳电话派人上门协助整改。
答：
入户举行自然气设施的清静检查不收费。若是用户需要改移设施 ，需支付改移、替换所需的配件及质料本钱用度。请用户接到自然气入户清静检查燃气设施的预约通知后 ，给予配合和支持。
答：
住民生涯用气、学校（幼儿园、托儿所）教学和学生生涯用气以及非营利性社会福利机构食堂用气执行“住民类”价钱 ；其它用气执行“非住民类”价钱。
其中学校是指国家有关部分批准 ，由政府及其有关部分、社会组织和公民小我私家开办的公办、民办学校 ，包括：
(1)通俗高等学校(包括大学、自力设置的学院和高等专科学校) ；
(2)通俗高中、成人高中和中等职业学校(包括通俗中专、成人中专、职业高中、技工学校) ；
(3)通俗初中、职业初中、成人初中 ；
(4)通俗小学、成人小学 ；
(5)幼儿园、托儿所 ；
(6)特殊教育学校(对残疾儿童、少年实验义务教育的机构)。
非营利性的社会机构是指经民政部分认定具有职业资格的非营利性社会福利机构如社会福利院、儿童福利院、神经病人福利院、晚年公寓、托老所、敬老院等社会福利效劳机构。
答：
通常针对新旧楼房 ，会把管道装置在透风、隐藏的地方。一样平常情形下 ，不建议在已装置了管道的室内举行大面积的装修。若是用户要对已装置燃气管道的居室举行装修 ，需要凭证以下几点办法举行：
(1)打电话给自然气公司效劳站 ，通知装修有可能笼罩或改变管道位置 ；
(2)将有专业职员上门检查 ，确定管道位置及防护要求 ；
(3)用户在获得专业职员的认可后举行装修。
答：
由于住民楼下网点房内不可装置燃气管道、老城区用户因装修等缘故原由对室内燃气管道装置位置要求纷歧、栖身小区庭院无燃气管道敷设位置等缘故原由 ，部分入户的燃气管道需要沿住民楼的外墙敷设 ，俗称倾轧管。沿住民楼外墙敷设的燃气管道属于低压燃气管道 ，敷设方法切合国家标准《城镇燃气设计规范》（GB50028-93）的划定。
有住民反应老城区装置的倾轧燃气管道易被坏人使用 ，造立室中失贼 ，这属于社会治安问题。自然气公司也在职责规模内完善治理流程 ，一直刷新装置计划。现在 ，燃气管道装置前首先在社区举行公示 ，征求住民对燃气管道装置计划的相关意见 ，针对住民意见举行施工装置计划调解 ，在知足工艺手艺条件和工程质量的基础上充分体现人性化 ，做到计划科学、结构雅观、质量优良 ，群众知足。
答：
若厨房刷新为卧室 ，其房间内原有燃气管道将成为用户极大的清静隐患 ，凭证《城镇燃气设计规范》有关划定 ，燃气立管严禁穿过卧室、浴室、地下室等。因此在燃气设施已牢靠的情形下不可将厨房刷新为卧室。（当水平管道穿过卧室等房间时 ，必需接纳焊接的方法毗连并加套管）
答：
由于自然气设施一旦爆发走漏 ，就会有可能造成对人的危险 ，以是 ，在有自然气设施的室内和厨房 ，是不允许看成卧室睡觉的。凭证《城镇燃气设计规范》要求 ，除厨房之外 ，自然气管道严禁穿过卧室、客厅、浴室等房间。
答：
直接排气式热水器都是小型热水器 ，其热水产率每分钟不大于5L。这种热水器运行时所需空气来自室内 ，燃气燃烧后的废气也排至室内 ，极易污染空气。人们淋浴时习惯于将门窗关严 ，这样会使室内空气中氧含量越来越少 ，空气污染越来越严重 ，很容易酿成恶性事故。为此 ，国家有关部分划定 ，直接排气式热水器严禁在浴室内使用。
直接排气式燃气热水器应装置在透风优异的厨房或单独的房间里。条件不具备时也可装置在透风换气优异的过道里。燃气热水器装置在室外会受到风吹、雨淋、日晒、容易损坏 ，以至爆发事故 ，以是非室外型热水器一样平常应装在室内。
答：
《青岛市燃气治理条例》划分了燃气管道设施的维护职责 ，用户应认真从计量表后至燃气燃烧用具部分的设施治理及维护责任。用户应凭证清静用气规则准确用气。同时 ，增强对室内燃气设施的监护,不得私自拆、改、迁徙燃气管道设施。发明问题 ，实时报告燃气企业维修。
燃气企业每年至少一次对用户室内燃气设施举行检查 ，用户应对安检的情形予以签字确认。希望用户给予配合 ，重视提出的清静隐患 ，实时整改。
答：
凭证《城镇燃气设计规范》要求 ，地上密闭房间（俗称暗厨房）装置管道燃气保存严重清静隐患 ，为了您自身和他人的用气清静 ，此类暗厨房的住宅暂不可装置管道自然气设施。现在《城镇燃气设计规范》要求暗厨房装置管道燃气需知足以下要求：⑴净高不易小于2.2米 ；⑵应有优异的透风设施 ，房间换气次数不得小于3次/h ；并应有自力的机械透风设施 ，其换气次数不应小于6次/h ；⑶设置燃气浓度检测报警器、紧迫自动切断阀 ；⑷燃气浓度检测报警器与自动切断阀、机械透风设施连锁 ；⑸燃气浓度检测报警器宜集中治理监视 ；⑹报警系统应有备用电源 ；⑺管材、管件等要提高设计压力品级 ，同时接纳无缝钢管焊接和法兰毗连。凭证视察 ，现在住民家中的设施难以知足上述各项条件的要求 ，因此 ，此类厨房户型暂时不可装置自然气设施。
答：
为相识决厨房引入管道需要穿厅或内走廊以及天井房厨房户型的装置条件问题 ，我公司2011年3月份 ，约请了国家《城镇燃气设计规范》体例组以及省内外燃气行业的专家 ，对需要穿厅的燃气引入管设计计划举行规范论证 ，为上述厨房户型能抵达装置管道自然气的条件 ，提出了响应的手艺规范步伐。
现在 ，保存这种厨房户型的住民 ，可到自然气公司市场生长部提出装置申请 ，我公司将安排营业、手艺职员举行现场勘查 ，对切合规范要求的住民用户 ，将按妄想举行装置。
答：
现在 ，用户不可装置管道燃气的缘故原由有下面几种情形：
一是厨房结构不切合国家《城镇燃气设计规范》的要求 ，不具备清静使用条件。凭证《城镇燃气设计规范》划定 ，下列情形不可装置自然气设施：
⑴地下室 ；⑵半地下室 ；⑶阁楼 ；⑷黑厨房（厨房无对外透风窗） ；⑸私建厨房 ；⑹厨房与客厅、卫生间、卧室等连通 ；⑺厨房住人 ；⑻衡宇主人恒久不在家等。凡涉及上述情形的 ，请用户不要缴纳燃气初装费。
二是所处位置蹊径狭窄 ，外管网无清静敷设条件 ，气源无法抵达用气位置。
三是城中村或者是待拆迁的住民用户。
四是用户私自刷新厨房 ，造成不切合《城镇燃气设计规范》要求条件。
五是用户须配合施工（整栋楼建议由物业公司、楼长或居委会统一协调）。每根立管须从底楼到顶楼统一装置位置。厨房内的橱柜、台面等障碍物需拆除、钻孔的 ，自然气公司手艺职员标出位置后 ，由用户自行解决。如用户差别意 ，则也不具备装置条件。
答：
凭证国家标准《民用修建设计通则》、《住宅设计规范》、《城镇燃气设计规范》的有关划定 ，经由综合盘算确定以下划定：
⑴地下室不可装置民用燃气设施。
⑵通常厨房的对外推拉窗户（含对外门）面积小于0.6m2的厨房 ，均不装置燃气设施。
⑶通常厨房面积小于3.2m2 ，厨房推拉窗户透风面积小于0.4㎡ ，均不装置燃气设施。
⑷凡厨房对外透风窗口关闭或者窗外走廊关闭等 ，造成厨房无直接对外透风窗口 ，均不装置燃气设施。
⑸阁楼有外窗且不小于0.6平方米、净高2.2米以上面积大于3平方米可装置燃气设施 ，可是只能装置一台家用灶 ，不得装置其它燃气设施。不切合上述标准阁楼不可装置燃气设施。
答：
自然气表具、阀门等燃气设施是不允许包裹密闭的 ，阻止封存走漏燃气造成燃气事故 ，若确因装修需要装置在橱柜内 ，请您一定要注重将橱柜门设计为百叶窗式坚持透风透气 ，同时留出一定的维修间距便于故障维修。
答：
在埋地的燃气管线上搭建修建物会有可能压坏管线 ，造成燃气走漏 ，气体会有可能从地下渗透到地表或者从下水道四处伸张 ，容易引起意外事故。同时 ，也会使得自然气公司无法对这些管道举行巡检和维修。
答：
按期用胰子水检查室内自然气设施讨论、开关、软管等部位 ，审查有无漏气 ，如发明有气泡冒出 ，或有自然气气息 ，应翻开窗户透风 ，严禁开关电器 ，并连忙到室外拨打自然气效劳电话 ，见告自然气公司举行磨练 ，切忌用明火检漏 ，那是很是危险的 ，容易引爆室内集聚的自然气 ，危害生命及工业清静。
答：
凭证《城镇燃气设计规范》及其它相关规范要求 ，部分住民的厨房装置燃气设施时 ，同时需要加装燃气报警器 ，并在燃气管道上加装电磁阀。其事情原理是：
设施装置完毕后 ，将电磁阀与报警器划分用电缆毗连好,翻开电磁阀,此时报警器进入正常监控状态。当厨房爆发自然气走漏时(情形中混入燃气的浓度抵达或凌驾设定的报警值15%LEL时) ，监控报警器爆发声光报警信号 ，并连忙自动切断电磁阀。电磁阀将把输气管道切断 ，燃气不再通过 ，这样能更好的控制燃气走漏 ，避免危险事故的爆发。
此时不要开关任何电器 ，实时翻开门窗 ，靠自然透风换气 ，将走漏燃气倾轧 ，以确保用户的清静。
国家标准划定燃气报警器的使用寿命为5年 ，电磁阀使用寿命为10年 ，抵达使用年限应实时替换。
答：
⑴阀门、燃气表、灶具与自然气管道的讨论处 ；
⑵毗连灶具、热水器的胶管两头讨论处 ；
⑶阀门、气表和燃气具自己 ；
⑷管道生锈穿孔 ，胶管因老化泛起裂纹或破损等处。
答：
当表具泛起故障或忠言时 ，液晶将会显示故障信息 ，故障信息名堂以E加数字的形式体现 ，其意义如下：

1）平安扩频、金卡物联：

故障信息名称 爆发缘故原由 解决要领
E001 表具已欠费关阀 请充值或者联系燃气公司由专业职员处置惩罚开阀。充值后可以参照“远程通迅”办法更新表具信息 ，然后按键开阀。
E002 表具余额缺乏关阀 按键可以开阀 ，请尽快充值。充值后可以参照“远程通迅”办法更新表具信息。
2）平安物联：

故障信息名称 爆发缘故原由 解决要领
E0001 强制关阀 请联系燃气公司处置惩罚开阀 ，中心下发开阀允许后按键开阀。
E0002 表具剩余金额异常 表具剩余金额凌驾液晶能显示的正惯例模 ，请充值或联系燃气公司由专业职员处置惩罚 ，充值后与中心账务信息同步。
E0003 失联关阀 表具上报失败次数凌驾预先设置的失联关次数 ，短按键阀门开启后可正常使用。
E0004 无计量关阀 由于长时间不必气而关阀 ，请联系燃气公司处置惩罚开阀 ，中心下发开阀允许后按健开阀。
E0005 天天按键上报大于5次 限制天天按键上报次数最多为5次 ，掉电可以重置该次数 ；需要掉电重新装电或第二天再按键上报。
3）IC卡模式燃气表：
当表具泛起故障或忠言时首次触发功效按键会显示故障信息 ，故障信息名堂 E-XX（E：代表ERROR 过失故障 ，XX：代表详细的故障代号） ，详细如下：

过失代码 过失形貌 处置惩罚步伐
E-1 卡密码过失 a）重新插卡
b）重新制卡
c）检查卡座是否正常
E-2 表号核对过失 a）检查表具是否是已开户查开户卡
b）检查表具是否是未开户查旧用户卡
c）检查是否是本台表的用户卡
E-3 过流过失 流量过大
E-4 拔卡过快 重新插卡
E-5 用户动态解密过失 重新插卡 ，若再不读卡 ，重新制卡
E-6 用户卡动态密钥过失 重新插卡 ，若再不读卡 ，重新制卡
E-7 用户卡核对购气次数失败 检查购气次数是否准确 ，重新制卡
E-8 单边计数过失 a）检查是否有滋扰源
b）检查取样器干簧管是否正常
c）检查主线路板是否正常
E-9 双边滋扰 a）检查是否有滋扰源
b）检查取样器干簧管是否正常
c）检查主线路板是否正常
E-10 几天不必气关阀后榨取开阀 燃气公司上门设置
E-A 外接报警 a）检查外接报警线路是否正常
b）检查主线路板是否正常
E-C 购宇量加剩余量大于限购量 检查购宇量和剩余量
E-12 不允许开户 燃气公司上门设置令可以正�？�
E-13 设置卡参数核对过失 重新插卡 ，若再不读卡 ，重新制卡
E-14 不是同时修改单双显脉冲系数 脉冲系数修改过失 ，注重目今为单显表及双显表
E-15 表类型与脉冲系数不匹配 脉冲系数设置值与单双显不匹配 ，重新制卡
E-17 旧表不允许转入数据 旧表清零再转入
E-18 报警量设置过失 设置参数时一级报警量小于二级报警量 ，重新制卡
E-19 卡内数据过失 重新制卡用户卡报警量设置蜕化
E-1A 未安检强制关阀 燃气公司上门使用特殊卡恢复正常事情
E-35 生产卡次数为0 重新制卡
E-47 新表不允许转出数据 将新表开户后再转出数据
E-48 工业表使用民用卡 检查表与卡是否匹配
E-49 旧用户卡插入新表 关于新表需要新的开户卡
E-50 民用表使用工业卡 检查表与卡是否匹配
4）丹热IC卡燃气表：
（1）异常1:体现爆发磁滋扰 ，处于“阀关”状态。
（2）异常2:体现实时流量凌驾最大流量 ，处于＂阀关”＂状态。
（3）异常3:体现吸收到外接的可燃气体报警器发出的报警信号 ，处于“阀关”状态

（4）插卡错:当插入与表不相对应的卡时 ，液晶显示＂Err-Card

故障征象 缘故原由剖析 扫除要领
不可用气 1电池电量缺乏 1替换电池
2宇量用完 2重新购气输入燃气表
3人为故障关阀 3联系供气部分处置惩罚
4管道或其它问题 4联系供气部分处置惩罚
不认卡 1卡没插到位 1将卡插究竟
2不认卡 2将卡翻面重插
不可吸收报警信号 1选择的外接报警器输出信号与表不匹配 1联系报警器厂家或燃气公司 ，查清报警器输出信号类型
2外接的报警器毗连插头与表具上的插座不匹配 ，毗连不牢靠 2把毗连器插头插牢或联系工期部分处置惩罚
5）丹热蹊径IC卡燃气表：
（1）异常1:体现爆发磁滋扰 ，处于＂阀关＂状态。
（2）异常2:体现实时流量凌驾最大流量 ，处于＂阀关＂状态。
（3）异常5:体现用户长时间不到燃气公司买气 ，处于＂阀关“状态。
（4）插卡错:当卡片插入表中 ，表有异常状态或与卡片通讯不正常时 ，液晶显示＂Err—x＂(x为0～9数字)。
故障征象 缘故原由剖析 扫除要领
不可用气 1电池电量缺乏 1替换电池
2金额用完 2重新购气输入燃气表
3人为故障关阀 3联系供气部分处置惩罚
4管道或其它间题 4联系供气部分处置惩罚
不认卡 1卡没插到位 1将卡插究竟
2卡插反 2将卡翻面重插


答：
（1）本系列 IC 卡膜式燃气表适用于自然气、液化石油气、空气等气体流量的计量。
（2）IC卡膜式燃气表应笔直装置在管道上（无凝聚点处） ，装置时注重使表壳顶部箭头所指偏向与气体流动偏向一致 ，不得接反。
（3）IC卡膜式燃气表装置前应举行密封性检查 ，气压不得凌驾15kPa。严禁用氧气及易燃、易爆或有毒、有害气体检漏 ，严禁明火检漏。
（4）装置历程中不得用敲打的方法强接 ，以免造成燃气表漏气 ；燃气表装置后 ，使用前应举行密封性检查。
（5）所使用的燃气应切合国家有关规范。
（6）IC卡膜式燃气表装置位置与炉具及其它火源应有足够的清静距离。
（7）装置使用IC卡膜式燃气表应接受国家授权的计量部分监视 ，使用中燃气表应按期检定。
（8）IC卡膜式燃气表爆发异常征象或故障时 ，应实时通知燃气公司 ，让专业职员举行处置惩罚。
（9）IC卡膜式燃气表不得私自拆开或改动。
（10）IC卡膜式燃气表中的阀门不可替换清静阀 ，用户在不必气或维修时 ，都应当关闭灶具前管道上的阀门。
（11）用户长时间不使用燃气时 ，应把表内电池实时取出。
（12）在插入IC卡前 ，请您确保灶具前管道上的阀门处于关闭状态 ，然后举行插卡。
（13）磨练职员不得改变本安电路和本安电路有关的元器件电气参数规格和型号。
（14）可吸收来自可燃气体报警器的报警信号 ，执行关闭表内置阀门 ，切气绝源的功效。
（15）在IC卡膜式燃气表外接的可燃气体报警器报警时代 ，榨取插卡开阀。
（16）若是您选择了带有报警器接口的IC卡膜式燃气表 ，在与可燃气体报警器毗连时 ，一定要选择与表具匹配的报警器输出信号和毗连插头。不然可能造成两者之间的信号传输有误。
（17）严禁使用说明书划定外的电池。
答：
（1）请勿使用酸性电池或碳性电池 ，只能使用5号碱性电池(见电池包装） ，替换电池时请在透风优异 ，无气体走漏的情形下举行。
（2）无线远传智能燃气表通过无线传输举行抄收数据 ，表具周围榨取摆放信号屏障物品 ，如金属屏障物。
（3）当表具泛起故障时 ，请勿自行拆卸 ，应请燃气公司手艺职员举行维修。
（4）一旦爆发燃气走漏 ，首先关闭表具前端阀门 ，连忙翻开门窗换气 ，并通知燃气公司上门磨练。
（5）不允许替换和破损表具外壳或元器件 ，以免影响防爆性能。
（6）表具正常使用、维护和清洁时应在透风优异 ，无气体走漏的场合举行 ，并用拧干的湿布擦拭外壳。因潜在静电电荷危险 ，严禁用干布擦拭外壳。
（7）在燃气表电池即将用尽时会关阀提醒 ，客户请替换电池。
（8）燃气表可远程关闭阀门 ，请准时缴费 ，以免影响正常使用。
（9）如遇无法用气的情形 ，请实时与燃气公司联系举行检查和维修。
（10）当客户阻止用气、恒久不必气或维修时 ，请关闭表后阀门。
（11）若是恒久不必气 ，为了您和家人的清静请去掉电池。
（12）请勿用明火检漏。
答：
（1）盗用燃气 ；
（2）将燃气设施作为负重支架堆放、悬挂物品 ，或者将燃气管道作为电器设施的接地线 ；
（3）关闭、毀坏或者私自拆除、迁徙、刷新、维修燃气设施及燃气警示标记 ；
（4）私自开启或者关闭燃气管道上的公共阀门 ，抢险、抢修等紧迫情形除外 ；
（5）执律例则榨取的其它行为。
答：
通常针对新旧楼房 ，会把管道装置在透风、隐藏的地方。一样平常情形下 ，不建议在已装置了管道的室内举行大面积的装修。若是用户要对已装置燃气管道的居室举行装修 ，需要凭证以下几点办法举行：
（1）打电话给燃气公司效劳站 ，通知装修有可能笼罩或改变管道位置;
（2）将有专业职员上门检査 ，确定管道位置及防护要求 ；
（3）用户在获得专业职员的认可后举行装修。
答：
都会燃气的管道、设施装置 ，都是严酷凭证国家有关手艺规范设计、装置、磨练后才投入使用的 ，以确保用气设施的严密性及使用的清静性。用户若是私自移动管线、设施的装置位置 ，其严密性、清静性和耐用性都可能无法包管。以是 ，用户的用气情形改变或者需要对自然气设施举行移改 ，都必需向燃气公司提出移改申请 ，为了用户的清静 ，用户不得私自移改自然气设施及扩大用气规模 ，改变用气性子。
答：
国家标准划定燃气热水器自售出当日起有用年限是8年 ，抵达使用年限应实时替换。用户在购置时应注重：
（1）选用切合《家用燃气燃料用具清静治理划定》的燃气热水器 ；
（2）必需接纳强排式 ，（烟道式不切合要求,废气容易排到其他用户家中） ，增强透风换气 ，确保清静使用燃气热水器。
答：
国家标准划定燃气灶具自售出当日起报废年限为8年 ，用户在购置时应注重要购置和使用带燃气意外熄火自动� ；すπУ娜计罹�。
答：
（1）燃气胶管是毗连燃气管道和燃气用具的专用胶管 ，应使用专用的酯丁氢橡胶燃气胶管 ，除金属软管外不可用其它软管替换。通常情形下毗连灶具的橡胶软管应每2年替换一次。软管长度不应凌驾2米 ，不可爆发弯折、拉伸、脚踏、穿墙等征象。
（2）毗连灶具可以使用金属软管取代橡胶软管。由于金属软管是螺纹讨论 ，相对直插式胶管链接更有清静使用包管。别的金属软管相对能阻止鼠咬、蟑螂啃等隐患,有清静优势 ，使用年限为8年 ，长度不凌驾2米 ，无需频仍替换。
答：
使用电话等电子设施时 ，容易爆发火花 ，在燃气走漏现场使用电话可能会引起爆炸事故。如嫌疑燃气走漏 ，最清静的做法是翻开所有窗户 ，关掉燃气表前阀 ，连忙脱离现场 ，到户外拨打效劳热线96556或110报警电话。
答：
发明燃气走漏 ，应接纳以下步伐：
（1）翻开所有门窗 ，让燃气吹散出去 ；
（2）关掉燃气表总阀 ，切断燃气供应 ；
（3）不要开关任何电器 ，也不要在现场使用电话或手机（在燃气走漏现场使用手机等电子设施容易爆发火花可能会引起爆炸事故） ；
（4）到户外拨打效劳热线电话96556或110报警电话求助 ；
（5）熄灭所有火种 ；
（6）不要按动自己或邻人的门铃 ；
（7）疏散人群。
答：
毗连着灶具和燃气管道的燃气胶管 ，用户一定要准确使用和维护。凭证一些燃气事故统计剖析 ，因燃气胶管老化或被老鼠咬破而造成的燃气走漏事故占所有燃气事故的30%以上。因此 ，胶管要经常检查 ，按期替换 ，如发明胶管老化、龟裂、发硬、发脆等征象 ，需实时替换。胶管两头应使用管卡牢靠 ，避免脱落爆发走漏事故。胶管不可穿墙使用。经常扫除橱柜并注重检查胶管 ，避免老鼠等动物咬断胶管造成漏气。软管不要与灶具紧贴或靠近灶具 ，以免被火苗燎到 ，时间久了容易被火烤焦而烧断。
答：
天天中彩集团拓宽渠道 ，接纳多元受理 ，周全实验热线受理、线上线下等多种渠道受理用户诉求。
（一）天天中彩96556热线24小时受理市民供气、供热、公用事业收费效劳问题。青岛天天中彩集团96556热线24小时受理市民燃气、供热、便民收费效劳问题, 通过热线、信箱、短信、网站、山东政务效劳网、微信公众号等渠道受理市民咨询、效劳营业和意见建议。 
（二）线上线下多元化受理渠道
线上方面 ，天天中彩集团使用互联网、大数据举行信息优化 ，整合种种营业受理渠道 ，完成行政审批大厅、“山东政务效劳网”、“青岛天天中彩集团”微信公众号以及96556热线之间的互联互通 ，将供气、供热、公用事业收费24个公共、便民效劳事项所有纳入网上治理。用户若有供热方面报修、测温、信息变换 ，供气方面燃气设施刷新、一户多生齿基数增量、报装、开通 ，公用事业收费方面便民卡补卡、更名、注销等诉求 ，可通过关注“青岛天天中彩集团”微信公众号 ，输入地点、电话等信息 ，提交后事情职员会在第一时间上门效劳。

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