为认真贯彻习近平总书记关于开展学雷锋运动的主要指示精神,围绕集团“提质增效年”事情主题及“13413”事情思绪,深入落实“效劳管家进社区”“社区吹哨、企业报到”常态化事情机制,在天下第61个学雷锋纪念日到来之际,青岛天天中彩集团开展了“提质增效优效劳,我为群众办实事”学雷锋自愿效劳进社区运动,集团向导班子成员亲自带队,分赴各会场指导事情,各单位党员干部职工、“暖抵家”自愿效劳者550余人加入运动,现场加入用户共计3300余人。
本次运动在全市设置了八大湖广场、邻里广场等22个会场,凭证“气热协同、同企通办”的统一要求,笼罩集团各区市效劳规模,现场对用气用热效劳需求和疑问举行集中治理息争答。为包管运动效果,集团统筹安排所在区域的供热、燃气、工程、便民收费以及96556热线中心等单位、部分派合加入,依托社区网格化共建模式,充分验展集团效劳管家的协调作用,与社区自愿效劳事情有用衔接,为市民群众提供优质高效的天天中彩效劳。
运动现场,天天中彩集团全心制作了“暖蜂驿站”和“天天中彩先锋”社区驿站漫衍及功效展板设计图,开展驿站功效宣传,打造常态化社区自愿效劳平台载体,“暖抵家”自愿效劳队深入社区普遍开展为晚年人公益剃头、为老人儿童照相冲洗照片等自愿效劳运动。围绕做好民生效劳包管事情,现场事情职员详尽解说燃气供热条例规范、燃气使用清静知识、用热设施保养知识,使用大屏幕循环播放供热分户刷新、燃气入户安检知识、智能燃气表使用知识等宣传片,通过不对规灶具、老化胶管等实物展示形象解说清静用气用热,提高用户的认知度,同时团结今年智能燃气表替换区域,有针对性地开展宣传推广和指导,让社区用户深入相识替换智能燃气表提升用气清静、便捷缴费功效,有用推进换表事情;效劳管家现场解说公共便民效劳事项网办办法,发放《意见征询表》相识用户热门诉求和对效劳事情的知足度,同步开展社区用户有奖问答互动,多项行动使清静用气用热宣传更为直观、更入人心;集团还建设了22支天天中彩效劳攻坚团队,对需要入户解决的事项迅速反应,登门解决问题,同时自动对接,发动社区用户开展隐患大扫除,重点对社区内餐饮场合、出租用户、晚年用户举行燃气清静大检查,最大限度消除清静隐患。
据统计,本次进社区累计发放宣传资料2710份,发放意见征询表704张,解答咨询问题1045次,入户效劳78次,解决问题及隐患整改57处,宽大社区用户对集团全方位的“一站式”效劳给予了一致认可与好评。
通过开展“提质增效优效劳,我为群众办实事”学雷锋自愿效劳进社区运动,集团进一步拓展了效劳群众、效劳社区、效劳社会渠道,增进效劳管家与社区用户共建共联,在全社会普遍撒播“青岛天天中彩,让生涯更优美”的坚定允许,推动新时代学雷锋自愿效劳事情高质量生长。下一步,将继续推进天天中彩效劳管家实力下沉,坚持让效劳管家成为解决用户诉求问题的前沿哨卡,用实着实在的为民行动,赢得群众对天天中彩集团事情的支持,一直提高群众体验感、知足度和获得感。