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96556热线应急中心治理步伐
第一章 总 则
第一条 为确保青岛天天中彩集团96556热线应急中心（以下简称“96556热线应急中心”）各项事情的顺遂开展，周全提高事情质量和效率，切实体现集团96556热线作为毗连集团与用户之间的桥梁纽带作用，以省、市地方标准及行业治理步伐等有关制度为依据，团结集团现实，制订本步伐 。
第二条 本步伐明确了96556热线应急中心组织与职责，规范了事情标准、现场治理、培训审核、检查与审核等方面的内容 。
第三条 96556热线应急中心治理遵照以下原则：
（一）热线应急中心治理划定应切合上级、行业治理部分等关于效劳治理的划定和要求；
（二）贯彻集团“专心专注，温暖抵家”的效劳理念，提升主顾知足度；
（三）坚持效劳第一原则 。坚持一心一意为用户效劳，对用户反应的事项实时处置惩罚 。
（四）坚持实事求是原则 。坚持从现实出发，客观公正，考究实效 。
（五）归口治理原则 。对用户反应的问题按职责分工由相关部分（单位）治理；涉及两个以上行业、部分（单位）的问题，实验首问责任制，其他有关部分予以配合 。
第四条 本步伐详细实验应遵照集团相关治理划定的原则 。
第五条 本步伐适用于96556热线应急中心 。
天天中彩 96556热线应急中心治理步伐