青岛市都会治理局
青城管〔2022〕25号
关于增强燃气谋划企业
信息果真事情的通知
各区（市）燃气治理部分，燃气谋划企业：
为了规范燃气谋划企业信息果真事情，增强对燃气谋划企业效劳质量的监视治理，提升燃气行业效劳水平，包管公民、法人和其他组织依法获取与自身利益亲近相关的信息，打造果真、透明的营商情形，凭证《中华人民共和国政府信息果真条例》《公共企事业单位信息果真划定制订步伐》《关于印发《供水、供气、供热等公共企事业单位信息果真实验步伐》的通知》（建城规〔2021〕4号）等有关划定，现将燃气谋划企业信息果真的有关要求通知如下。
一、信息果真原则
1.果真为常态、不果真为破例。除涉及国家神秘、依法受到�；さ纳桃瞪衩亍⑿∥宜郊乙郊坝锌赡苡跋旃睬寰埠屠娴男畔�，凡在提供燃气效劳历程中与人民群众利益亲近相关的信息，均应当予以果真。涉及商业神秘、小我私家隐私的信息，经权力人赞效果真的，可以予以果真。
2.周全、真实、准确。燃气设施装置、维修、缴费、销户等全生命周期效劳事项的全历程效劳信息应当所有果真，对营商情形影响较大的信息、直接关系效劳工具亲自利益的信息、事关生产清静和消耗者人身工业清静等方面的信息应当所有果真，社会舆论关注度高、反应问题较多的信息应当实时回应。果真的信息应认真实、准确，效劳内容与现实事情相吻合，申请质料精简、齐全，依据正当、有用，事情程序简朴、便民。
3.正当、公正、公正。燃气谋划企业应当建设健全信息果真审查机制，明确审查程序和责任，遵照有关执法、规则和国家有关划定对拟果真的信息举行审查。遵照国家有关划定需要批准的，未经批准不得宣布，果真的信息不得危及国家清静、公共清静、经济清静和社会稳固。燃气谋划企业推出的便民效劳步伐、优惠政策、免费效劳项目等应当果真，并明确适用规模，凭证划定实验无差别效劳。
4.自动、实时、便民。果真内容原则上以恒久果真为主，若是涉及公示等阶段性果真的内容，应当予以区分并作出专门划定。自动果真的信息限期果真，紧迫信息应连忙时果真。燃气谋划企业要通过多种渠道果真效劳信息，并设置信息果真咨询窗口，优化咨询效劳，便于公众知晓、盘问。
二、信息果真主要内容
燃气谋划企业应当确定自动果真的信息目录、信息果真指南和信息果真详细内容，并重点果真下列信息：
（一）企业概况。企业性子、规模、谋划规模、注册资源、办公地点、联系方法、供气规模、营业场合及效劳窗口设置、燃气效劳项目及延伸效劳内容等信息，单位向导姓名、组织机构设置及职能等。
（二）燃气效劳信息。
1.收费。
（1）燃气终端销售价钱及依据；
（2）燃气设施装置、改装、替换、维修、保养、检测等效劳项目的质料、人工用度；
（3）管道燃气配套费或者入网费及依据、液化石油气钢瓶押金等燃气接入费；
（4）延伸效劳价钱，包括燃气燃烧用具、毗连软管、燃气走漏报警及切断装置、液化石油气调压器等产品销售价钱和装置人工费；
（5）价钱优惠政策信息，包括燃气销售价钱、配套费或者入网费等减费降费的适用规模、降低标准、运动限期等信息；
（6）免费效劳项目。
2.效劳指南及操作指引。效劳指南包括用气报装、设施维修、设施改装、气密性检测、蹊径宇量基数增添、燃气开通、过户、销户、缴费、开具电子发票等效劳事项的名称、效劳内容、治理条件、申请质料、治理环节和时限、线上线下治理渠道、收费及依据等内容。
操作指引包括网上充值缴费、获取电子发票、提供电子证照等效劳项目和在政务网、企业官网、微信公众号、手机APP等渠道治理营业的操作程序和要领。
3.供气效劳规模，管道燃气谋划企业的特许谋划区域，液化气谋划企业允许的效劳规模。
4.效劳网点包括燃气谋划企业效劳窗口（含政务效劳窗口）的地点、效劳项目、营业时间、联系电话等信息。
5.效劳标准、效劳允许，为用户提供帮办代庖、打印复印、应抢救援、公共卫生等便民效劳项目和使用超市、物业、社区等设立的便民效劳点及效劳功效。
6.妄想类停气及恢复供气信息，包括暂停供气缘故原由、停气规模、停气最先时间、恢复供气时间和清静注重事项等信息。
突发事务等非妄想类停气、延伸停气及恢复供气信息，包括停气缘故原由、停气规模、停气最先时间、预计恢复供气时间和清静注重事项等信息。
7.清静检查妄想和抄表收费妄想信息，包括安检和抄表收费的时间、涉及的用户规模、效劳职员标识及注重事项。
8.燃气质量信息，包括燃气种类、气质成份（含杂质及残液量）等信息。
9.燃气及燃气设施、燃气燃烧用具使用知识和要领、保存的清静危害和应急处置惩罚步伐、清静检查发明的清静隐患、�；と计枋┑囊逦竦刃畔�。
10.咨询效劳电话、报修电话、监视投诉电话及事情时间，24小时抢险抢修电话。
http://www.qingdao.gov.cn/zwgk/xxgk/csgl/gkml/gwfg/202204/t20220427_6003419.shtml