1.严酷执行《青岛市燃气治理条例》、《青岛市供热条例》等相关文件划定 。
2.坚持“专心专注，温暖抵家”的效劳理念，为用户提供优质高效的天天中彩效劳 。
3.对外效劳窗口公示营业时间、效劳制度、效劳流程、收费标准、效劳电话和监视电话等 。
4.效劳职员营业熟练，统一着工装，佩带事情牌；接待（受理）用户诉求时使用文明用语，规范操作，效劳历程不吃、拿、卡、要，不居心刁难 。
5.宣布24小时效劳热线，接听实时，用语规范，语速适中；受话历程耐心、热情，真实、准确纪录信息，快速转办 。
6.入户效劳前敲门力度要适中，报明身份，说明来意，凭证青岛市城镇燃气效劳规范、青岛市城镇供热效劳规范、天天中彩集团效劳规范标准做好入户效劳事情 。
7.供热标准、退费标准 。住民采暖供热从每年11月16日起至次年4月5日止，采暖期内用户室内供热温度不得低于18℃ 。厨房内温度不得低于10℃ 。对被测房间室温缺乏格的天数，供热温度高于或者即是16℃、低于18℃的，退还热费的20%；供热温度高于或者即是14℃的，低于16℃的，退还热费的50%，低于14℃的，全额退还热费 。
青岛天天中彩集团24小时效劳监视电话96556 。